隐私政策

启音学院隐私政策

 

更新日期：2022年【12】月【6】日

生效日期：2022年【12】月【6】日

 

上海尧武科技有限公司及/或其关联公司（下称“我们”或“上海尧武科技”）尊重并保护用户隐私。《启音学院隐私政策》（以下简称“本隐私政策”）适用于启音学院产品和服务（又称“我们的产品和服务”，包括启音学院网页（http://xueshuohua.com.cn/）及供第三方客户端应用程序及/或官方网站使用的网页、软件开发工具包（SDK）和应用程序编程接口（API）及后续可能出现的其他产品形态）。

本隐私政策包含了我们收集、存储、使用、共享和保护您的个人信息的条款，我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍我们对您个人信息的处理方式，因此请您在完整地阅读、充分理解和同意本隐私政策（其中，限制、免责条款以加粗形式提请您注意）之后再开始使用我们的产品和服务。一旦您使用或继续使用我们的产品和服务时，即意味着您了解我们将基于为您提供服务或其他合法目的获取必要的个人信息并以本隐私政策所述方式处理该等个人信息。但这并不代表只要您开始使用我们的产品与/或服务，我们将处理本政策中涉及的全部个人信息。仅当您使用特定功能及/或为遵守法律法规的要求时，我们会根据“最小必要”原则，为实现明确合理的目的，处理您的相关个人信息。同时，若收集、处理特定信息需取得您的同意，我们将在征得您同意后收集、处理该等个人信息。在该等特定功能场景下，您可以拒绝提供我们相关个人信息，但可能导致您无法使用特定功能，我们将在本政策中进行相关说明，以便于您更好的理解。

• 关于我们

• 上海尧武科技有限公司（下称“我们”或“上海尧武科技”）及/或其关联公司提供启音学院产品和服务。
• 关联公司是指在现在、将来控制上海尧武科技有限公司、受上海尧武科技有限公司控制或与上海尧武科技有限公司处于共同控制下的公司、机构。控制指通过所有权、有投票权的股份、合同、实际运营关联或其他被依法认定的方式直接或间接地拥有影响被控制对象管理/经营的能力。
• 我们的运营主体的基本信息如下：深圳尧武科技有限公司，成立于2018年5月9日，注册地址为上海市浦东新区川沙路1098号8幢。如您想更详细的了解我们或有其他任何疑问，您可以通过本隐私政策文末提供的联系方式与我们联系。

 

• 适用范围

本隐私政策适用于全部的启音学院产品和服务。需要特别说明的是，本隐私政策不适用于其他第三方向您提供的服务。对于由其他第三方提供的服务（不论该等服务是否通过启音学院产品和服务提供），还请您仔细阅读该第三方服务提供者的相应隐私政策，以便保护您的合法权益。

 

• 我们收集和使用哪些信息

为本隐私政策之目的，个人信息（以下已标粗）是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息；敏感个人信息（以下已标粗并添加下划线），是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹、不满十四周岁未成年人的个人信息。我们会按如下规则收集和使用您的个人信息：

由于我们的产品和服务为您提供的内容不尽相同，因此收集的您的个人信息类型也会因产品和服务的内容不同而有所区别，具体以我们的产品和服务实际提供为准。

为了向您提供基础服务及更好、更优、更个性化的服务，我们将根据您使用的服务收集您的如下信息：

• 账号注册与登录：

• 注册/登录：您在启音学院注册账户和登录时，为了帮您顺利完成注册/登录流程，您需要向我们提供的相关个人信息，包括手机号码。其中，手机号码是为了满足相关法律法规的网络实名制要求所必需的个人信息，如您拒绝提供手机号码进行核验，将导致注册/登录失败。
• 授权登录：您使用第三方平台（包括QQ、微信等）的账号授权登录时，您授权我们获取该第三方账号下的相关信息（包括昵称、头像，具体以您的授权范围为准），用于与爱启音学院账号绑定、资料信息的完善。在您直接使用第三方平台的账号进行注册的情况下，为满足相关法律法规的网络实名制要求，我们需要绑定您的手机号码，如您拒绝提供手机号码进行核验，将导致您注册失败，但不影响您使用浏览、搜索等基础功能。
• 资料维护：您可自主选择提供并修改您的姓名、性别、头衔、头像、自我介绍、公司、职业、个人空间、微博号、微信号、QQ号、工号、所在中心，这将有助于我们给您提供更具个性化的体验。如您未填写，不影响您使用我们的产品和服务的其他功能。您在上传/更换头像时，我们会收集您上传/更换的图片信息。
• 账号权益与资产：我们会收集您在启音学院账号下的权益及资产信息（包括会员等级、会员权益、启音币、会员积分、相关权益及资产使用情况）。同时，我们会在应用内向您展示您的部分或全部前述信息。

• 实名认证：

如您为我们的内部工作人员，或参与我们的评估师/治疗师培训的学员，我们可能需要收集您的姓名、工号，以核验您的真实身份、实现反欺诈等风险控制、保障系统和服务安全。如您拒绝提供上述信息，将导致我们无法为您提供内部培训等服务，但是不影响您使用其他功能。

• 内容浏览：

当您使用启音学院的产品和服务时，为向您提供连续性、一致化的使用体验，保障服务质量，我们会记录您的设备信息和日志信息。

其中，前述设备信息包括：IP地址、浏览器型号、访问日期和时间等。

前述日志信息包括：浏览/点击记录、搜索记录、点赞记录、关注记录、视频播放、访问日期/时间/时长等。

• 会员购买：

当您希望成为启音学院的会员并享受会员专享课程时，我们需要收集您的交易金额、下单时间、订单编号、支付方式、支付状态信息，并通过安全方式与支付机构（如微信、支付宝等）进行前述部分或全部信息的共享。如果您拒绝提供上述信息，将无法完成会员购买，但不会影响您使用启音学院的其他功能。

• 课程购买：

当您希望购买我们的STA等课程时，我们将收集您通过扫码填写问卷中提交的个人信息，包括您的姓名、性别、年龄、城市、专业、学校、工作单位、职位、行业性质、电话、电子邮件、微信号、学习目的。收集上述信息是为了了解您的基本情况，并为您推荐合适的课程。如您拒绝提供部分或全部上述信息，可能导致我们无法为您介绍和推荐适合您的课程，但是不影响您使用启音学院的其他功能。

• 课程学习与培训：

• 观看视频：当您在启音学院进行课程学习、培训并观看培训视频时，我们可能会收集您发布的学员评论，您提交的学习笔记、以及您的学习进度。请您注意，您所发布的内容可能将会公开展示供他人查阅，请您避免发布您或他人的个人信息，否则视为您已同意将该等个人信息基于前述目的的收集和使用，如您发布的信息中可能包含他人的个人信息，请您务必在评论前取得他人的合法授权，避免非法泄露他人的个人信息。
• 直播课程：当您参加启音学院的直播课程时，我们可能需要您打开麦克风和摄像头，并收集您的音视频信息。上述权限由您主动开启，如您拒绝提供，可能导致我们无法为您提供针对性的培训服务，但是不影响您使用启音学院的其他功能。
• 学员交流：当您参与培训时，您可以主动发起话题或参与其他学员的话题讨论。请您注意，您所发布的内容将会在交流板块进行展示供他人查阅，故请您避免发布您或他人的个人信息，否则视为您已同意将该等个人信息在学员交流服务中的收集和使用，如您发布的信息中可能包含他人的个人信息，请您务必在评论前取得他人的合法授权，避免非法泄露他人的个人信息。
• 在线考试：当您在启音学院完成阶段性课程学习和培训，进行在线考试时，我们可能会收集您上传的图片信息，以便您提交考试要求的内容。此外，我们还会收集您的做题记录，为您提供“错题本”功能。
• 内容管理：为符合相关法律法规要求，履行网络信息内容生态治理义务，禁止违法和不良信息的发布和传播，就您发布的学员评论，我们会通过机器及人工等方式进行审核。我们仅会为实现上述目的对您发布的学员评论进行审核，不会进行其他处理。

• 服务安全：

为提高您使用启音学院的安全性，我们可能会使用或整合您的个人信息，包括设备信息、日志信息、订单支付信息、账号相关信息、依法取得您授权后自我们关联公司、合作伙伴处收集的信息，以预防、发现、调查可能涉及欺诈、危害安全、非法或违反与我们或其关联公司协议、政策或规则的行为，以保护您、我们的其他用户、我们或我们关联公司的合法权益。

• 其他功能与例外情形：

如果某一需要收集您的个人信息的功能或产品/服务未能在本隐私政策中予以说明的，或者我们超出了与收集您的个人信息时所声称的目的及具有直接或合理关联范围的，我们会再次向您告知，并根据法律法规的相关要求征得您的同意。

另外，请您理解并知悉，我们在以下情况下处理您的个人信息无需取得您的授权同意：

• 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；
• 为履行法定职责或者法定义务所必需；
• 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
• 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
• 依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
• 法律、行政法规规定的其他情形。

• 来自第三方的信息。

当您与使用我们服务的关联公司、上海尧武科技合作伙伴之间互动时，为共同向您提供服务及改进服务质量的合理需要，我们将从关联公司、合作伙伴处接收关于您的体验或您与其互动的信息。

 

• 我们如何使用Cookie和同类技术

我们或我们的第三方合作伙伴，可能通过cookies和web beacon收集和使用您的信息，并将该等信息储存为日志信息。

我们使用自己的cookies和web beacon，目的是为您提供更个性化的用户体验和服务，并用于以下用途：

• 记住您的身份。例如：cookies和web beacon有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份，或保存您向我们提供的有关您的喜好或其他信息。
• 分析您使用我们服务的情况。例如，我们可利用cookies和web beacon来了解您使用我们的服务进行什么活动，或哪些服务最受您的欢迎。
• 广告优化。Cookies和web beacon有助于我们根据您的信息，向您提供与您相关的广告而非进行普遍的广告投放。

我们为上述目的使用cookies和web beacon的同时，可能将通过cookies和web beacon收集的非个人身份信息，经统计加工（以便该等信息不会识别到您个人）后提供给合作广告商或其他合作伙伴，用于分析用户如何使用我们的服务，并用于广告服务。

我们的产品和服务上可能会有合作广告商或其他合作方放置的cookies和web beacon。这些cookies和web beacon可能会收集与您相关的非个人身份信息，以用于分析用户如何使用该等服务、向您发送您可能感兴趣的广告，或用于评估广告服务的效果。这些第三方cookies和web beacon收集和使用该等信息，不受本隐私政策约束，而是受相关使用者的隐私政策约束，我们不对第三方的cookies或web beacon承担责任。

您可以通过终端设备设置拒绝或管理cookies或web beacon。但请注意，如果停用cookies或web beacon，我们有可能无法为您提供最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。同时，您还会收到广告，但这些广告与您的相关性会降低。

 

• 我们共享、转让、公开披露的信息

（一）共享

除以下情形外，未经您同意，我们以及我们的关联公司不会与任何第三方共享您的个人信息。

• 合作方

我们可能将您的个人信息与我们的关联公司、合作伙伴及第三方服务供应商、承包商及代理共享，用作下列用途：

• 支付服务：为保障交易安全、完成会员购买，我们会将您的订单支付相关信息（如手机号码）提供给支付服务的合作商；
• 其他履行我们在本隐私政策或上海尧武科技其他产品的用户协议中的义务和行使我们的权利，以及提供、维护和改善我们的服务所必需的共享。

如我们需要与任何上述第三方共享您的个人信息，我们将努力确保该等第三方在使用您的个人信息时遵守本隐私政策及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施，并签署合作协议。

• 关联公司

为便于我们向您提供一致化服务、完善个性化体验、实现安全风控、提供培训服务之需要，我们可能会在关联公司的产品和服务之间同步您注册、登录、使用我们的产品与/或服务的一些个人信息，可能包括您的账号信息、账户权益信息。

• 政府机构

如您为我们的内部工作人员或接受培训的学员，为向有关政府机构和主管部门申请语言康复培训的相关优惠政策和补贴，经过您的单独授权后，我们会将您的身份证号码共享给该等政府机构，以向有关主管部门反映我们在开展语言康复培训工作中的事实情况。

（二）转让

随着我们业务的持续发展，我们以及我们的关联公司有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将在转移前通知您，向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求接收方继续受本隐私政策的约束。如接收方变更原先的处理目的、处理方式的，我们将要求接收方重新取得您的同意。。

（三）公开披露

除符合法律法规的规定进行公开披露或获得您单独同意外，我们不会公开披露您未自行公开或者其他未合法公开的个人信息。我们还可能为以下需要而披露您的个人信息：

• 遵守适用的法律法规；
• 遵守法院命令或其他法律程序的规定；
• 遵守相关政府机关的要求；
• 为遵守适用的法律法规、维护社会公共利益，或保护我们的客户、我们或我们的集团公司、其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途。

 

• 您如何管理自己的信息

（一）查询、更正/修改、删除您的个人信息

我们提供了便捷的方法，让您可以查询、更正/修改、删除自己的个人信息，其中不同类型的个人信息查询管理如下：

• 账户信息，包括您的用户名、性别、头衔、头像、自我介绍、公司、职业、个人空间、微博号、微信号、QQ号、工号、所在中心：启音学院网页中右上角“点击头像”——“个人设置”——“个人信息”
• 实名认证信息，包括您的姓名、身份证号码、身份证照片：启音学院网页中右上角“点击头像”——“个人设置”——“实名认证”（目前仅可查询，不可修改或更正。如有任何疑问请您通过本隐私政策文末的联系方式与我们联系）
• 联系方式，包括手机号码、邮箱：启音学院网页中右上角“点击头像”——“个人设置”——“安全设置”
• 订单信息，包括您的启音币及会员的订单信息；会员权益信息，包括您的积分、优惠券、学习卡等信息：启音学院网页中右上角“点击头像”——“账户中心”——点击对应栏目（目前仅可查询，不可修改或更正。如有任何疑问请您通过本隐私政策文末的联系方式与我们联系）
• 发布的内容、话题等：启音学院网页中右上角“我的学习”——点击“我的问答”/“我的话题”

（三）撤回同意

您在使用我们的服务时，我们可能使用您的信息向您的设备发送电子邮件、新闻或推送通知，以提供或推广我们或第三方的商品或服务。如您不希望收到这些信息，可以按照我们的相关提示，在设备上选择退订短信或发送邮件至qyxy@ostspeech.com通过上海尧武科技客服与我们取得联系。

与服务有关的公告。我们可能在必要时（例如因系统维护而暂停某一项服务时）向您发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于推广的公告。

（三）注销账号

您可以通过文末提供的联系方式，联系我们的客服注销您的启音学院账号。我们的客服将在核验您的身份，并确认您账号符合注销条件后为您办理。在您注销账号后，该账号下的内容、信息、数据、记录等将会被删除或匿名化处理（但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外）；同时，账号一旦注销完成，将无法恢复。请您谨慎操作。

（四）获取个人信息副本

您可以通过本隐私政策文末提供的方式联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本，但法律法规另有规定及本隐私政策另有约定的除外。

如果您认为我们存在违反法律、行政法规的规定或者与您的约定收集、使用您个人信息的，您可以发送邮件至qyxy@ostspeech.com通过上海尧武科技有限公司客服与我们取得联系。

 

• 您的个人信息存储与保护

（一）个人信息的存储

• 存储期限：我们会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储（例如利用APP进行数据缓存）、数据库和服务器日志。一般情况下，我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息，并在到期后删除或匿名化处理。如果您选择删除个人信息或注销账号，我们也将相应删除相应的个人信息或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
• 存储地点：我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息存储于中华人民共和国境内。仅在以下情形，且在满足法律法规及监管部门的相关规定后，我们可能会向境外主体提供您的个人信息，并将严格要求接收方按照相关法律法规要求及本政策来处理您的个人信息：（1）法律法规有明确规定；（2）另行获得您单独同意；（3）您使用的产品与/或服务涉及跨境，您主动向境外提供个人信息。

（二）个人信息的保护

我们非常重视您的个人信息安全。并采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，尽最大合理努力使您的个人信息不会被泄漏、毁损或者丢失。包括但不限于，国内阿里云服务器存储、采用SSL安全链接、信息加密存储、数据中心的访问控制。

我们对可能接触到您个人信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于采取信息访问权限控制、与接触个人信息的人员签署保密协议、监控该等人员的操作情况的措施。

您的账户信息（包括网站及客户端账号名、密码信息）为非常重要的个人信息，请您妥善设置、保管您的账号名及密码信息。我们将通过备份、对密码进行加密等安全措施以保护您的账户信息等个人信息不丢失、不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您理解在信息网络上不存在“完善的安全措施”，因此您对自身重要信息的妥善保管亦将十分重要。

请注意，单独的设备信息、关键词搜索信息等无法与任何特定个人直接建立联系的数据，不属于个人信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别自然人个人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类设备信息将被视为个人信息。

 

• 未成年人保护

请您注意，启音学院及其相关内容不面向未成年人，并且我们不会刻意收集或筛选未成年人的任何信息或刻意允许未成年人注册启音学院的账号。 我们十分重视未成年人的个人信息保护，如果我们获悉在未经未成年人监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们将尽快删除该信息。如果您确信我们可能收集了未成年人的任何信息，请通过文末的联系方式与我们联系。

 

• 本政策的修订

为配合我们产品或服务质量的改进，我们将不定期修改本隐私政策，包含业务功能、个人信息保护、使用目的等情形的变更，变更后的隐私政策将在修订生效前通过上海尧武科技平台公告或以电话、短信推送的形式通知您，另行向您详细说明对应个人信息的处理目的、方式、范围等规则，并在征得您的授权同意后处理（如适用）。

 

• 联系我们

如您对本隐私政策的执行或对我们的隐私保护相关事宜有任何请求、投诉、建议、疑问，您可通过以下方式联系我们，我们会在验证您的用户身份后的15个工作日内向您回复：

• 邮件：为更好地保护您的权益，满足您的请求，您可以通过qyxy@ostspeech.com邮箱与我们联系；
• 在线客服/其他在线意见反馈通道：您可与启音学院网页的在线客服联系或者在线提交私信留言。